3 Werken aan maatschappelijke opgaven

We behaalden de volgende maatschappelijke prestaties op het doel ‘betaalbaarheid van het wonen’ in 2024:

De Wet eenmalige huurverlaging gold voor zowel 2023 als 2024. In 2023 hebben wij actief informatie opgevraagd bij de Belastingdienst wie in aanmerking kwam voor deze wet. In 2024 is de wet toegepast op verzoek van huurders. In totaal hebben 32 huurders een verzoek gedaan voor huurverlaging op basis van deze wet. Dit heeft geleid tot 10 verlagingen van de huur met gemiddeld € 88,41 in 2024. Bij 2 huurders wordt de huur in 2025 verlaagd op basis van deze wet. 

Wij huisvesten via de verhuur vanuit de niet-Daeb portefeuille ook woningzoekenden met een middeninkomen. Hierbij was het doel dat in 2024 minstens 95% van deze woningen aangeboden wordt met een middeldure huurprijs.  

Vanaf 1 juli 2024 bestaat er een nieuw segment, het middensegment. In het middensegment is de huurprijs wettelijk gereguleerd. De regels hiervoor staan in de Wet betaalbare huur. Huurcontracten die: 

• na 1 juli 2024 zijn gesloten,  
• met een aanvangshuur tussen € 879,66 en € 1.157,95, behoren tot de gereguleerde middenhuur. De aanvangshuur bepaalt in dat geval of de woning tot het gereguleerde middensegment behoort, of tot de vrije huursector.  In het verslagjaar zijn 15 woningen in de niet-Daeb portefeuille verhuurd, waarvan 10 na 1 juli 2024 met een huurprijs die behoort tot de middenhuur. 

Net als in 2023 was de huurverhoging dit jaar gebaseerd op de cao-ontwikkeling en niet op het inflatiecijfer. Ons huurverhogingsbeleid ging er in het verslagjaar vanuit dat de huurders gemiddeld een huurverhoging krijgen van de cao-ontwikkeling verminderd met 0,5%.  

Voor 2024 bleek de cao-ontwikkeling 5,8% te zijn. Dit houdt in dat de huurverhoging gemiddeld 5,3% mocht zijn. We pasten opnieuw de inkomensafhankelijke huurverhoging toe. Hierdoor konden we voor het merendeel van onze huurders met een laag inkomen de huurverhoging opnieuw lager houden, namelijk 5,0%. In goed overleg met de huurdersorganisaties zijn ook dit jaar de huren van huurders met een laag inkomen én een minder goed geïsoleerde woning (EFG- energielabel) bevroren. 

Bij de inkomensafhankelijke huurverhoging hebben we de huurverhoging minder gematigd. Om de groep huurders met een hoog midden inkomen een inkomensafhankelijke huurverhoging te geven, moest de huurverhoging hoger zijn dan 5,8% van de huur. Dit lukte alleen door het bedrag te verhogen. Omdat wij alleen een inkomensafhankelijke huurverhoging vragen als de huur nog onder de liberalisatiegrens (nu Daeb-grens) ligt, vonden we dit uitlegbaar. Wel is ervoor gekozen om het verschil tussen de groep hoge middeninkomens en hoge inkomens gelijk te houden. Dit betekent dat we de volgende inkomensafhankelijke huurverhogingen hebben gevraagd: 

• hoog midden inkomen: € 50,- (€ 35,- in 2023) 
• hoog inkomen: € 80,- (€ 65,- in 2023)
  
  Naar aanleiding van deze huurverhoging hebben 40 huurders een bezwaar ingediend. Bij 25 huurders is de huurverhoging aangepast, doordat ze konden aantonen dat hun inkomen inmiddels lager was of de gezinssamenstelling was veranderd. 

In het verslagjaar hebben we de samenwerking met onze partners in de gemeenten bij meervoudige problematiek voortgezet en bieden we waar mogelijk passende hulpverlening aan. Samen hebben we ons ingezet op het bereiken en informeren van de doelgroep. We informeerden onze partners over de maatwerkmogelijkheden die er zijn bij ons en legden nogmaals uit wanneer een inwoner in aanmerking kwam voor de eenmalige huurverlaging.
We merken dat onze huurders de regels lastig vinden en we meer succesvolle aanvragen voor hulp ontvangen via onze partners. We onderzochten of er digitale mogelijkheden zijn die huurders helpen bij het voorkomen van huurachterstanden: 

• Whats-app: we bereiken al succesvol huurders hiermee. Zij ervaren dit als een laagdrempelig contactmoment.
  We onderzochten de bedrijfsvariant. Deze is momenteel nog niet veilig genoeg om toe te passen.  
• mijnSallandWonen: via de persoonlijke pagina op onze website kan men openstaande bedragen betalen
• Postex: we introduceerden Postex als digitale postkamer en de mogelijkheid om via een QR-code direct te betalen met iDeal. Vanaf 2025  gaan we hier mee werken.
• Mind2pay: we gaan onderzoeken of dit een goed hulpmiddel is om het incassoproces te automatiseren. 

Wij merken dat huurders die afhankelijk zijn van een uitkering, waarvan de aanvraag nog loopt, vaak een betalingsachterstand oplopen. Het hebben van reserves op de bank is geen vanzelfsprekendheid meer. Daarnaast is het voor veel mensen niet mogelijk om reserves op te bouwen, doordat de kosten voor levensonderhoud hoog zijn. 

We onderzochten of we nieuwe doelgroepen konden benoemen die we toewijzen binnen de vrije toewijzingsruimte voor sociale huurwoningen. Voorwaarde hiervoor was dat de nieuwbouw van woningen op gang is gekomen. Dit om te voorkomen dat nieuwe doelgroepen de plek van reguliere woningzoekenden innemen. Door de aanhoudende druk van reguliere woningzoekenden op de sociale woningmarkt, besloten we hier nog geen verdere actie op te ondernemen. Wel zien we kansen die we in 2025 verder onderzoeken. 

Volkshuisvestelijk hebben we op het gebied van betaalbaarheid in 2024 de volgende resultaten behaald:

Bij betalingsproblemen proberen we in een eerste gesprek zoveel mogelijk persoonlijk contact te hebben met de huurder. Soms komen we onverwachts langs, soms op verzoek, en soms bellen we. Het doel is om te begrijpen waar het probleem zit en een oplossing te vinden. We merken dat er meer betalingsregelingen worden getroffen.  

Om huurders die het moeilijk hebben te helpen, werken we samen met gemeenten, Humanitas, Financiën de Baas, GKB, BAD, Meldpunt bijzondere zorg en bewindvoerders. Sinds 2021 is deze samenwerking wettelijk vastgelegd door de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs). Deze wet maakt het mogelijk voor gemeenten om huurachterstanden bij ons op te vragen, zodat zij mensen met schulden beter en sneller kunnen helpen. 

In 2024 hadden we 12 aanzeggingen tot ontruiming, waarvan 2 ontruimingen zijn doorgezet. Beide huurders waren alleenstaand en al vertrokken voor de datum van ontruiming.  

Maatwerk binnen SallandWonen houdt in dat wij afwijken van de reguliere werkwijzen om een woningzoekende of huurder te helpen. Dit kan van toepassing zijn bij het verhuren van een woning, het vaststellen van de huurprijs of als een huurder door omstandigheden in de financiële problemen komt. Wij kennen de volgende maatwerkmaatregelen bij financiële problemen:

• betalingsregeling
• verwijzing naar Humanitas of Financiën de Baas
• huurbevriezing
• huurverlaging
• tijdelijke huurkorting op verzoek.

Woningzoekenden en huurders vinden via onze website informatie over de maatwerkregelingen. Heeft men financiële problemen en kan men de huur daardoor niet betalen, dan benadrukken we dat men vooral contact met ons moet opnemen, zodat wij actief kunnen meedenken over oplossingen. Het verschilt per situatie wat de best passende oplossing is.

We behaalden de volgende maatschappelijke prestaties op het doel ‘beschikbaarheid van passende woningen’ in 2024:

Via nieuwbouw proberen we meer woningaanbod te creëren voor huurders. Wij vinden het belangrijk dat we de nieuwbouw realiseren die we ons voornemen en dat deze woningen zo snel mogelijk verhuurd worden. We zetten ons op verschillende manieren in om dat te realiseren: 

• Het realiseren van de aansluiting op nutsvoorzieningen is momenteel een uitdaging. Wij maken projecten in een vroegtijdig stadium bekend bij nutsleveranciers. Het is de verantwoordelijkheid van de aannemer dat woningen volgens de planning worden opgeleverd. Hierover hebben we aanvullende afspraken opgenomen in het contract. Toch kon dit niet voorkomen dat het project De Ware door het ontbreken van nutsvoorzieningen later dan gepland werd opgeleverd. 
• Door continu in gesprek te blijven met betrokkenen zodat we voortgang blijven boeken, ook al zijn het soms kleine stapjes.  
• Een goed overzicht van al onze projecten, waardoor we in control zijn en snel kunnen bijsturen. 
• Structureel overleg intern om verhuur van nieuwbouwprojecten zo snel mogelijk na oplevering te realiseren. Waarbij we extra inzetten op monitoring van de planning qua oplevering van de woning en de interne voorbereiding voor het verhuren van woningen.  

In 2023 zijn we gestart met het aanbieden van onze huurwoningen via De Woningzoeker, het regionale woonruimteverdeelsysteem van West-Overijssel. Door de aansluiting bij  De Woningzoeker hebben onze woningzoekenden een groter zoekgebied gekregen. Daar staat tegenover dat meer woningzoekenden uit andere gemeenten nu ook toegang hebben tot onze woningen. Door te monitoren weten we of bijsturen wenselijk is. In het eerste volledige jaar (1 juni 2023 – 31 mei 2024) zien we geen grote verschuivingen qua aantal toewijzingen aan inwoners in ons werkgebied. Begin maart 2025 volgt de jaarrapportage over 2024. 

Merendeel van onze woningen in de niet-Daeb-portefeuille verhuren we met een huurprijs die valt in de middenhuur volgens de Wet betaalbare huur. Op ons woningaanbod in de middenhuur reageren overwegend woningzoekenden met een middeninkomen. We hebben dan ook besloten om vooralsnog geen aanvullende inkomenseisen te stellen voor de middenhuur. We blijven dit monitoren en sturen bij als dit nodig is. 

We zetten in op het toevoegen van nieuwe woningen voor mensen met een middeninkomen. Zo verkenden we of we kansen zien voor het realiseren van nieuwbouw voor deze doelgroep. Bij een herstructureringsproject zien wij kansen en dit gaan we verder onderzoeken. 

Door de toevoeging van nieuwbouw (96) en verkoop (25) is de portefeuille zelfstandige woningen met 71 woningen uitgebreid. Ons doel is dat meer dan 80% van de nieuwbouw geschikt is voor langer zelfstandig wonen. Dit is net niet gelukt: in 2024 was 75% geschikt. 

We leverden 96 woningen op in 2024: 

• 23 BGT woningen Olsterkampweg in Olst 
• 24 woningen wooncommunity De Ware in Raalte 
• 18 appartementen Passage in Raalte via transformatie 
• 18 appartementen Beatrixlaan in Wijhe 
• 12 BGT woningen Molenwijk in Heino. 
• 1 huurwoning Mariënheem via transformatie van een bedrijfspand 

Project Beatrixlaan in Wijhe hebben we voor het eerst conceptueel aanbesteed via De Woonstandaard. Dat is een soort ‘catalogus’ waarin standaard ontwerpen staan voor goede woningen. Aannemers kunnen deze tegen een aantrekkelijke prijs bouwen voor woningcorporaties. Dat kan, omdat het ontwerp er dan al is en de aannemer veel ervaring heeft met het bouwen van zo’n woningtype. 
In het verslagjaar zijn we gestart met de bouw van 80 woningen die we in 2025 verwachten op te leveren: 

• 21 woningen project Douma in Raalte. 
• 12 appartementen Kerkstraat in Raalte
• 4 BGT woningen Beatrixlaan in Wijhe 
• 8 woningen Molenwijk in Heino 
• 20 (van de 31) woningen Franciscushof in Raalte 
• 11 appartementen Van Voorsthuis in Olst, waarbij het voormalige uitvaartcentrum in 2024 is gesloopt. 

We hadden bij nog meer locaties willen starten en opleveren. Door verschillende redenen zijn een paar projecten vertraagd. Daar waar locaties van derden (gemeenten, ontwikkelaars) zijn hebben we minder invloed op de planning en voortgang. Noodzakelijke onderzoeken ter voorbereiding zorgen soms voor vertraging. Ook de nutsvoorziening levert soms vertraging op in de oplevering. We onderkennen ook uitdagingen bij het onderhouden en sociaal beheren van al deze nieuwe woningen. Onze verantwoordelijkheid houdt niet op bij het opleveren van nieuwe woningen, ook daarna moeten we borgen dat we onze verplichtingen qua onderhoud en leefbaarheid goed invullen. 

We blijven zoeken naar nieuwe locaties, dit is een continu proces. Dit doen we onder meer door:  

• Voortzetten van het werken aan de ontwikkelagenda’s samen met beide gemeenten ten behoeve van bouwlocaties en de aandacht voor de  voortgang van projecten.  
• Zelf acquireren door het actief benaderen van eigenaren van potentiële ontwikkelplekken. 
• Sparringpartner zijn voor de gemeenten bij het ontwikkelen van groeibeelden. 

In 2024 zijn er in totaal 25 sociale huurwoningen verkocht. Hiervan zijn er 13 in de gemeente Raalte verkocht (waarvan 1 aan een zittende huurder en 12 op de vrije markt) en 12 in de gemeente Olst-Wijhe (waarvan 2 aan zittende huurders en 10 op de vrije markt). Van de 22 woningen op de vrije markt, zijn er 6 verkocht aan huurders van SallandWonen. Daarnaast is  1 woning teruggekocht die onder voorwaarden was verkocht. Deze woning is opnieuw verhuurd. 

Volkshuisvestelijk hebben we op het gebied van beschikbaarheid van passende woningen in 2024 de volgende resultaten behaald:

Voor de woonruimteverdeling hanteren wij het aanbodmodel in combinatie met loting. Sinds de aansluiting bij de Woningzoeker bieden we 1/3^e van ons woningaanbod via loting aan, waarvan de helft met voorrang voor inwoners uit ons werkgebied. Dit om de kansen van lokale spoedzoekers en starters te borgen. Daarnaast werken wij met een doorstroomregeling voor zittende huurders: weet een woningzoekende dat de huur wordt opgezegd van de woning waar zijn of haar voorkeur naar uitgaat, dan kan hij of zij dit melden. Ook kan men een verzoek voor woningruil indienen. De woningzoekende krijgt de vrijkomende woning aangeboden als deze passend is, waarna de achter te laten woning te huur wordt aangeboden.

Naast maatwerk bij financiële problemen, kan maatwerk ook van toepassing zijn bij het verhuren van een woning en het vaststellen van de huurprijs. Wij kennen de volgende maatwerkmaatregelingen bij het verhuren van een woning: 

• tijdelijke verhuur (leegstandswet, bruikleenovereenkomst, 2e kansovereenkomst of flexwoning) 
• woningtoewijzing op basis van eigen vermogen (vervalt per 1 januari 2025 door invoering van tweehurenbeleid)
• huurgewenning 
• tijdelijke huurkorting jongeren bij flexwonen en wooncommunity De Ware 
• doorstromen 
• woningruil 
• urgentie (TWES-regeling).  

Het uitgangspunt van het nieuwe woonruimteverdelingssysteem (de Woningzoeker) is de eigen kracht van de woningzoekende. Men moet eerst een half jaar actief zoeken, voordat een verzoek om urgentie mogelijk is. Bij de Woningzoeker heet dit de Tussen-Wal-En-Schip-Regeling (TWES). Wordt deze verstrekt, dan betekent dit ophoging van de inschrijfduur. In 2024 is 1 verzoek voor urgentie toegekend. 

In 2024 hebben we de maatregel ‘tijdelijke huurkorting’ ook ingezet voor de doelgroep jongeren bij de wooncommunity De Ware. De doelgroep zorgvragers die in aanmerking komen voor de woonplek zijn onder andere jongeren in de leeftijd van 18 tot 23 jaar. De huurprijs was voor jongeren te hoog om in aanmerking te komen voor huurtoeslag. Om deze reden hebben we wooncommunity De Ware aangewezen als project waarvoor jongeren in aanmerking kunnen komen voor de maatregel ‘tijdelijke huurkorting’. Deze maatregel is 9 keer toegepast. Wanneer de jongere 23 jaar is, of na 3 jaar, wordt de huur aangepast.

Door toevoeging van nieuwe woningen en gedeeltelijke verkoop en sloop van bestaande woningen, werken wij aan verjonging van ons woningbestand. Wij bouwden onze voorraad eengezinswoningen af en voegden waar mogelijk woningen voor 1- en 2-persoonshuishoudens toe. De woningen die wij verkopen zijn geliefd bij koopstarters, omdat het vaak betaalbare woningen zijn. Daarmee dragen wij ook met onze koopwoningen bij aan een iets gezondere woningmarkt. We zetten in op een groei van de portefeuille en spelen daarnaast in op de krapte op de woningmarkt door creatieve oplossingen als woningdelen. 

Ons bezit kenmerkt zich door verschillende type woningen, waarbij wij inzetten op een afname van de traditionele ruime eengezinswoningen en het uitbreiden van het bezit geschikt voor 1- en 2- persoonshuishoudens.

Grondlocaties zijn nodig om (door) te kunnen bouwen en woningen toe te voegen aan de voorraad. We hebben één grondlocatie waar nog geen bestemming voor is: ‘Westervoorde’ in Olst. Deze locatie is minder geschikt voor woningbouw. 

We behaalden de volgende maatschappelijke prestaties op het doel ‘kwaliteit en verduurzaming van de woningvoorraad’ in 2024:

We hebben in 2024 een mooie mijlpaal bereikt: ons woningbestand heeft gemiddeld een energielabel A! Het doel was om dit in 2026 bereikt te hebben. Ons duurzaamheidsbeleid gaat over meer dan energieprestatie. We verduurzamen ook met aandacht voor kwetsbare diersoorten (SMP, biodiversiteit). En ook circulariteit krijgt steeds meer aandacht. Het is nog steeds lastig om de route tot 2050 volledig uit te stippelen. Dus hoe we naar een energieneutraal woningbezit in 2050 gaan, weten we niet.

In 2024 was er opnieuw veel aandacht voor vocht- en schimmelproblematiek. Zowel vanuit de registratiekant als de techniek en via voorlichting zetten we in om schimmelproblemen beheersbaar te houden. Dit doen we op basis van het in 2023 opgestelde protocol. Zo borgen we dat we bij alle meldingen dezelfde aanpak hanteren. We merken dat het plaatsen van vochtmeters veel inzicht geeft in het ontstaan van de problemen en daarmee ook richting geeft aan een oplossing. De ene keer is dit een technische ingreep, de andere keer goede voorlichting aan de huurder. 

Voordat we het protocol hanteerden kwamen situaties wel eens bij de Huurcommissie terecht. Sinds we de werkwijze van het protocol hanteren, is dit niet meer gebeurd. 

Volkshuisvestelijk hebben we op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid de volgende resultaten behaald in 2024:

We sluiten 2024 af met een gemiddeld energielabel A. Energielabel A krijgt een woning wanneer de EP-2 kleiner is dan of gelijk aan 160 kWh/m2 zijn. Om dit te kunnen bereiken moeten we volop blijven inzetten op verduurzamen van bestaand bezit, transformatie van bestaand bezit en nieuwbouw.  

Onderhoud en verbetering van ons bestaand bezit gebeurt dagelijks via reparatieverzoeken, mutatieonderhoud, op verzoek van huurders en via specifieke projecten op basis van onze meerjaren onderhoudsplanning. 

Een veilige woning is erg belangrijk. De komende jaren zetten we ons in om ons bezit nog brandveiliger te maken, zowel bouwkundig als installatietechnische en via voorlichting aan huurders. Al onze woningen zijn voorzien van rookmelders. 

Op basis van een meerjarenonderhoudsprogramma voert SallandWonen onderhoud uit aan haar woningbezit. Dit onderhoud is verdeeld in gepland onderhoud dat jaarlijks bij een deel van het bezit wordt uitgevoerd en grootschalig onderhoud dat op projectbasis wordt uitgevoerd. Tegelijk met de grootschalige onderhoudswerkzaamheden verduurzamen we de woningen. 

Wij vinden het belangrijk dat onze huurders zich thuis voelen in de huizen die ze huren. Om een thuis te maken van hun woning is het mogelijk om woningaanpassingen aan te vragen of zelf te klussen in de woning, ook wel het zelf aanbrengen van voorzieningen (ZAV) genoemd. Hierdoor kan de huurder van zijn eigen huis een thuis maken, maar ook de kwaliteit en het comfort van de woning verbeteren. 

Er zijn drie mogelijkheden: 

1. Individuele woningaanpassing: SallandWonen past de woning aan op verzoek van de huurder. 
2. Medische aanpassing: SallandWonen past op verzoek van de gemeente in het kader van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) de woning aan 
3. Zelf aan te brengen veranderingen (ZAV): de huurder past zelf de woning aan. 

De basiskwaliteit van SallandWonen is in principe leidend bij het beoordelen van aanvragen voor woningaanpassingen. Dat is het minimale niveau waaraan onze woningen moeten voldoen. Dit geldt ook als er een aanpassing is gedaan. Daarnaast is het beleid WAP, MAP en ZAV van toepassing. De meeste verzoeken die wij voor de huurder uitvoeren, betreffen het aanpassen van keuken, badkamer en toilet. Een huurder kan een verzoek voor woningaanpassing aanvragen via de website middels een ‘Self-Service-Scenario’. Ook kunnen huurders andere aanpassingen aanvragen, zoals zonnepanelen en elektrisch koken. Waar mogelijk verzorgen wij dit voor de huurder.  

Wil een huurder zelf klussen in de woning, dan moet er veelal toestemming gevraagd worden. De meeste aanvragen in 2024 gingen over installaties (kookgroep en airco), het aanbrengen van een douchecabine en een overkapping. In 2024 evalueerden we het ZAV-beleid. Conclusie was dat het nieuwe beleid niet goed uitvoerbaar was. Om deze reden is het beleid bijgesteld in goed overleg met alle afdelingen van de organisatie. In 2025 gaan we het beleid uitbreiden met voorzieningen die gericht zijn op klimaatadaptatie.  

We willen vooruitlopend op onderhoudsprojecten inzicht krijgen in de wijzigingen die huurders zelf hebben aangebracht aan de buitenkant van de woning. Hiervoor hebben we het voornemen om in 2025 een pilot te draaien met een wijkschouw: we inventariseren de door huurders aangebrachte wijzigingen aan de woning, beoordelen ze op veiligheid en belemmering voor toekomstig onderhoud en controleren of de wijziging is aangevraagd. Waar nodig gaan we in gesprek met huurders. Op basis van deze pilot bepalen we of een wijkschouw een goede methode is. 

We behaalden de volgende belangrijke maatschappelijke prestaties op het doel ‘leefbaarheid’ in 2024:

We evalueerden ons tuinenbeleid. Het realiseren van groene wijken met aandacht voor het klimaatadaptief maken en houden van tuinen is een nieuw speerpunt. Als uitgangspunt voor ons tuinenbeleid voor de komende jaren geldt dat we werken aan groene, klimaatadaptieve wijken, waar het goed wonen is. Accent komt te liggen op groene tuinen met behoud van bomen en struiken, gericht op een fijn thuis voor iedereen. Dit betekent dat we:  

• verstening van tuinen tegengaan  
• inzetten op behoud van bomen  
• samenwerken met gemeenten/anderen om de wijken klimaatadaptiever te maken  
• duidelijk communiceren wat we verwachten van huurders, en  
• laten zien wat wij belangrijk vinden. 
  

In 2025 werken we deze uitgangspunten verder uit. 

We dachten dat het veel tijd en geld zou kosten om de Japanse Duizendknoop te bestrijden. In de praktijk viel dit mee. Samen met de gemeente hebben we vooral huurders advies gegeven over hoe ze de plant kunnen bestrijden. Alleen in bijzondere gevallen bestrijden we de plant zelf. 

We zetten ons steeds meer in op ‘Laatste Kans Overeenkomsten’, vaak in combinatie met een vrijwillige gedragsaanwijzing. Dit doen wij vanuit de drijfveer om onze huurders te helpen in samenhang met het maatschappelijk netwerk. Daarnaast geeft het ons vaak een mogelijkheid om huurachterstanden in te lopen. Dit soort overeenkomsten is altijd maatwerk. Zo kennen we het ‘2e kanscontract’ en de ‘gebruikersovereenkomst’.  Deze laatste zetten we in na een vonnis. Voldoet een huurder aan de voorwaarden, dan worden deze contracten omgezet in huurovereenkomsten voor onbepaalde tijd. In 2024 zijn we met 6 huurders het ‘laatste kans traject’ ingegaan. De tijdelijke overeenkomsten lopen nog en in 2025 beoordelen we of deze huurders in aanmerking komen voor een reguliere huurovereenkomst voor onbepaalde tijd. 

Doel voor 2024 was om eenduidige kaders in lijn met de samenwerkingspartners van de Woningzoeker op te stellen. We maakten de afspraak dat personen die op termijn gaan uitstromen zich gelijk als ze beschermd gaan wonen, inschrijven als woningzoekende. Ongeveer 8 maanden voor een verwachte uitstroom gaan wij in gesprek met de woningzoeker. Vanaf dat moment kunnen ze zelf reageren op de spoedmodule op basis van hun eigen inschrijfduur. Hebben ze geen woning gevonden voordat ze uitstromen, dan bemiddelen we. Deze aanpak zorgt er voor dat bemiddeling bijna niet nodig is. Deze werkwijze zetten we in 2025 voort. 

Sinds 2023 zijn twee wijkbeheerders actief. Zij houden zich bezig met leefbaarheid in de wijk in de breedste zin van het woord. De huurder staat centraal bij de werkzaamheden. Dit doen we via contractbeheer, aangaan en versterken van samenwerkingen, het inventariseren van leefbaarheidsproblematiek, het uitvoeren van beheer rond onze flexwoningen en het actief in de wijk aanwezig zijn. Met als doel: op tijd interventies plegen om problemen te voorkomen. In 2024 zijn veel mooie voorbeelden te noemen hoe we ons inzetten op wijkbeheer. 

• Opknappen speeltuin Esdoornstraat in Raalte: budget beschikbaar gesteld voor de opening van de speeltuin, die door bewoners zelf is opgeknapt. Zie ook https://www.sallandcentraal.nl/2024/03/feestelijke-opening-buurtspeeltuin-esdoornstraat-raalte/ 
• Buurtfeest Vink, Olstergaard en Aardehuizen in Olst: vier bewoners hebben samen met de Oekraïense bewoners een buurtfeest georganiseerd. Zij hadden hierbij een springkussen, tent en barbecue geregeld. Wij hebben de bewoners van de flexwoningen Vink een picknicktafel en een bedrag geschonken om eten/drinken te halen. Vanuit SallandWonen waren we ook aanwezig en hebben we de opening gedaan. 
• Buurtfeest de Kuiperstraat/Marktstraat in Raalte: budget beschikbaar gesteld voor een BBQ en spelletjesmiddag. De buurt stuurde nadien leuke foto’s.  
• Vergroenen plein in Olst: in samenwerking met gemeente Olst-Wijhe en de bewoners aanwonend aan Thorbeckestraat, Troelstrastraat en Schaepmansstraat een plan gemaakt om het plein te vergroenen. Dit omdat de bewoners dit graag willen. Uitvoering vindt plaats in 2025. 

• Tegelwipactie met gemeente Raalte, zie https://www.raalte.nl/ont-tegel-tour-groot-succes-meer-dan-900-tegels-opgehaald. Bewoners enthousiast gemaakt voor het vergroenen van tuinen, daarvoor ook de tuincoaches ingeschakeld.  
• Broekslag fase 1 Wijhe: samen met de gemeente is een plan uitgewerkt. De gemeente gaat bezig met de groenvoorziening en infrastructuur en is hier eind 2024 mee gestart. 

De volgende werkzaamheden worden uitgevoerd:  

• Het verwijderen van het kunstgrasveld gelegen aan de prins hendrikstraat en dit vervolgens vergroenen middels een wadi met wildbloemen en een boom. 
• Afkoppelen van de hemelwaterafvoer bij de voorzijde van onze huurwoningen, De afvoeren worden gekoppeld aan het gecreëerde schoonwaterriool.  
• Onderzoeken van de kansen om bij de huurwoningen ook aan de achterzijde de hemelwaterafvoer af te koppelen van het algemene riool.  
• De schuttingen aangrenzend aan de Stationsweg en Prins Hendrikstraat worden vergroend, door ze te vervangen door hekwerk met hedera.  
• Tegelwipactie in de wijk De Mars in Raalte: georganiseerd gelijk met het uitvoeren van verduurzamingswerkzaamheden en grootschalig onderhoud.  
• Tegelwipactie gemeente Olst/Wijhe: een samenwerking tussen de gemeente en ons. 
• Samenwerking met stichting Ygdrasil tot stand gekomen. Stichting Ygdrasil maakt met een tuinploeg tegen een laag tarief tuinen van bewoners weer in orde, zodat de bewoners vervolgens zelf weer op eigen benen verder kunnen. We hebben hierin nu de eerste tuin aan de Gaarden in Raalte opgeknapt.  
• Opknappen binnenterrein aangrenzend aan Merel en Grutto in Raalte. Hierbij kiezen we voor een groene binnentuin. Er worden nieuwe bomen gepland en een bestaande boom is weer goed gesnoeid, daarnaast wordt er gekozen voor een gazon met wildbloemen op de plek waar nu een groot tegelparadijs te vinden is. Er is onderzocht hoe om te gaan met de hoge waterstand, wat heeft geresulteerd in het aanbrengen van een drainage die aangesloten wordt op de riolering bij de bergingen.
• Vergroenen en opknappen voortuinen De Paasweide in Wijhe: de voortuintjes aangrenzend aan de parkeerplaatsen zijn vergroend en opgeknapt, waarbij we gekozen hebben voor een hekwerk met hedera van 1 meter.   
• Bouwhuisplein in Broekland: verbetering van het groen rondom het gebouw, zodat er meer daglicht in de galerij komt, minder groen doodgaat en water wel lokaal de grond in gaat. 

• Heuvelstraat in Olst: een samenwerking tussen gemeente Olst/Wijhe en wijkbeheer. Hier was sprake van veel lozen van afval en vernieling van gemeentegroen. Gezamenlijk hebben we een brief opgesteld en zijn we meerdere malen de wijk in geweest om het gesprek aan te gaan met bewoners. Dit project loopt nog. Op termijn gaan we grootschalig onderhoud uitvoeren in deze straat. We willen samen met de gemeente onderzoeken of we dan meer maatregelen kunnen nemen om de leefbaarheid te versterken.  
• Koolmees in Raalte: bij het onderhoud aan de gevel is gelijk het uiterlijk van het complex en de voortuin opgeknapt. Zie ook paragraaf 3.3 voor de maatregelen in het kader van natuurinclusief en brandveiligheid. 
• Samenwerking met Carmel College Salland aangegaan: één keer in de maand op vrijdag gaan leerlingen de wijk Olykampen in Raalte in om tuinen van bewoners op te knappen. De bedoeling is dat bewoners ook thuis zijn, zodat we ook contact leggen in de buurt. In 2025 gaan we hier mee starten. 
• Buurtschouw bij de Aar van de Werfhorstsingel in Raalte. Samen met de gemeente, Wijz Welzijn en buurtbewoners hebben we door de straat gelopen en de wensen van de buurt opgehaald. In 2024 zijn er al meer parkeerplaatsen gerealiseerd door de gemeente. In 2025 worden de speeltuin en de groenstroken aangepakt.  

Onze wijkbeheerders en consulenten komen allerlei situaties in de wijk tegen waarin zij snel en makkelijk willen handelen Om het werken in de wijk makkelijker te maken ontwikkelen we een ‘gereedschapskist’. Zo hebben we stickers die we plakken op (wees)fietsen en rommel zodat de eigenaar deze verwijdert. En stickers voor (brand)gevaarlijke spullen in vluchtwegen en algemene ruimten. We gebruiken tuinkaarten voor als mensen niet thuis zijn en hun tuin onderhoud nodig heeft en we hebben uitleg over hoe men een Japanse duizendknoop kan herkennen en verwijderen. In 2025 gaan we de ‘gereedschapskist’ verder uitbreiden. 

Volkshuisvestelijk hebben we op het gebied van leefbaarheid de volgende resultaten behaald in 2024:

We wensen meer grip te krijgen op overlastmeldingen. Hiervoor hebben we in 2024 een leefbaarheidsmodule in gebruik genomen om inzicht te krijgen op de aantallen en soorten meldingen die in het werkgebied spelen. 2024 zien we als startjaar voor de verdere monitoring. Als we kijken naar het aantal leefbaarheidsmeldingen, dan lijken de aantallen die bij buurtbemiddeling terecht komen en de zaken met herhaaldelijke klachten mee te vallen. De komende jaren gaan wij dit verder monitoren, zodat we steeds gerichter maatregelen kunnen nemen. 

We zetten ook maatschappelijk- en bedrijfsvastgoed in op plekken waar de markt zelf niet of niet voldoende in voorziet. We doen dit ter behoud en versterking van voorzieningen in de betreffende kern. Wel stoten we het bedrijfsvastgoed af of transformeren we naar wonen als daar kansen voordoen. Zo komen op de locaties van het voormalig uitvaartcentrum en de oude werkplaats, beide in Olst, sociale huurwoningen. Ook zijn we met drie huurders in gesprek over mogelijke verkoop in de toekomst. In 2025 verwachten we hier afspraken over te maken.