3 Werken aan maatschappelijke opgaven

De belangrijkste thema’s voor een woningcorporatie zijn onveranderlijk beschikbaarheid, betaalbaarheid, kwaliteit, duurzaamheid en leefbaarheid. Niet alleen huurders, ook gemeenten, huurdersorganisaties en andere samenwerkingspartners spreken ons aan op onze inzet voor Salland en zijn inwoners. Daarnaast heeft de overheid vorig jaar via de Nationale Prestatie Afspraken (NPA) de regierol gepakt om de problemen binnen de woningmarkt aan te pakken. Deze afspraken betekenen een forse extra inspanning voor woningcorporaties en dus ook voor SallandWonen. Vanaf 2023 maken de opgaven uit de NPA onderdeel uit van onze inzet. 

Hieronder leest u hoe wij in 2023 onze bijdrage leverden aan alles wat er in ons werkgebied moet gebeuren op de bovengenoemde thema’s.

Achteraf was het flexibel tarief in het voordeel voor onze huurders. Over het algemeen heeft men teveel voorschot betaald en ontvangt men geld terug. Dit gaan we versneld uitvoeren. Vanaf 2024 hebben we weer een vaste prijs voor energie, daarnaast wijzigt de energiebelasting. Om onder andere deze redenen pasten we de voorschottarieven per 1 februari 2024 opnieuw aan.

We legden net als andere jaren eerder en vaker huisbezoeken af. De samenwerking en de informatie-uitwisseling tussen de gemeenten en ons is goed. We trekken bij aanzeggingen van ontruimingen samen op en besluiten samen tot ontruimen als dit nog maar de enige mogelijkheid is. Vergeleken met 2022 is het aantal dossiers bijna gelijk gebleven, maar zijn de schulden die we overdragen aan de deurwaarder wel hoger. De intensieve samenwerking met de gemeenten zorgt voor het langer aanhouden van schulden. Wel merken we een positief effect van de aanzeggingen tot ontruiming: het merendeel van de huurders met betalingsproblemen gaat dan alsnog in op het aanbod van hulp, vaak via beschermingsbewind. Vanaf 1 januari 2024 is een kopie van de vroegsignalering bij de gemeente vereist om uitspraak te krijgen van de rechtbank. Dit borgen we door standaard een kopie van de vroegsignalering vast te leggen in het dossier.

Jaarlijks boeken we schulden af doordat ze (voorlopig) niet inbaar zijn. Dit kan als er bijvoorbeeld niet voldoende inkomen is om af te lossen of een huurder een schuldsaneringstraject volledig heeft doorlopen. In de eerste situatie blijft de vordering open staan en proberen we op een later moment alsnog het bedrag te innen. In de tweede situatie is voldaan aan de voorwaarden en rest ons niets anders dan de restantschuld definitief af te boeken.

We zorgen voor een divers aanbod aan woningen. We werken vooral aan woningen die voor meerdere doelgroepen geschikt (te maken) zijn. We bouwen nieuwe woningen en verkopen bestaande grote huurwoningen. Op deze manier transformeren we onze portefeuille, zodat deze beter afgestemd is op de groep huurders van nu en de toekomst. We proberen doorstroming op de woningmarkt te bevorderen. We zijn er ook voor de middengroepen, als het hen niet lukt zelf een woning te bemachtigen. 

We zien dat de woningmarkt nog steeds op slot zit. Er is beperkte doorstroming en veel groepen woningzoekenden kunnen niet of heel moeilijk het huis bemachtigen dat ze nodig hebben om hun leven vorm te geven. Niet alleen neemt het aantal vluchtelingen toe door de onrust in de wereld. Ook blijft de koopmarkt onbereikbaar voor veel woningzoekenden en leidt overheidsbeleid tot een afname van het aantal huurwoningen voor mensen met een middeninkomen. De val van het kabinet heeft de vaart uit de besluitvorming gehaald. Net nu de landelijke politiek de noodzaak van versneld bouwen en verduurzamen heeft gezien. 

Voor ons doen hebben we veel gerealiseerd en zetten we ons maximaal in. Maar we beseffen dat dit een druppel op de gloeiende plaat is. We zijn tevreden dat het dit jaar is gelukt om op 3 na het aantal woningen te realiseren dat we ons hebben voorgenomen. Dit is mede gelukt omdat we bij enkele projecten het risico hebben genomen om te starten met bouwen, voordat het bestemmingsplan onherroepelijk werd. Het waren allemaal unieke projecten, waarmee we landelijk in de belangstelling zijn gekomen. Het gaat om een project met flexwoningen, die in sneltreinvaart zijn gerealiseerd en een project met biobased woningen. Eindelijk komt de productie van nieuwbouw woningen los, na al die jaren van vertraging. Door de sterk veranderende omgeving, met name economisch, stelt dit ons ook voor uitdagingen.

Er kwamen in ons werkgebied meer nieuwe huurwoningen op de markt vergeleken met de afgelopen jaren, maar opnieuw kwamen er minder woningen vrij door mutatie voor verhuur. Door aansluiting bij de regionale woningzoeker is het zoekdomein voor de woningzoekende vergroot, maar daarmee ook het aantal woningzoekenden. In 2024 verwachten we opnieuw de nodige nieuwbouw op te leveren. 

In deze tijd van woningcrisis is elke inzet op het bevorderen van beschikbare en passende woningen belangrijk. In 2023 hebben we ons extra ingezet op de volgende onderwerpen:

Uniek voor dit jaar was de verhuur van flexwoningen. Een nieuw concept qua regelgeving, contracten, type huurders en met aangepaste huurvoorwaarden en afwijkende huisregels. De bedoeling was woningen te bouwen voor het huisvesten van lokale woningzoekenden: jongeren en spoedzoekers. Er zijn ook woningen verhuurd aan de gemeente Olst-Wijhe voor het huisvesten van vluchtelingen uit Oekraïne. Alle contracten zijn van tijdelijke duur met behoud van de inschrijfduur. Alle woningen waren bij 1^e verhuring verhuurd en veel huurders kwamen met verhuisspullen bij de sleuteloverdracht. Een teken dat de woningen nodig zijn.

In 2023 hebben we het nieuwbouwproject Aberson onder de aandacht gebracht bij huurders in Olst die 65 of ouder zijn. Van de 20 woningen, allen geschikt voor langer zelfstandig wonen, is 35% naar huurders gegaan die een woning achterlieten. We werken samen met de gemeenten en collega-corporaties aan een pakket maatregelen om de doorstroming te bevorderen. Hierbij denken we onder andere aan de inzet van een doorstroomcoach en een bewustwordingscampagne. In 2024 starten we met het actief informeren van huurders over nieuwbouwprojecten in hun woonplaats en leggen uit dat als men belangstelling heeft, het belangrijk is dat men als woningzoekende ingeschreven staat.

Het Deelhuus is een succes. In beide gemeenten blijven we dit inzetten. Naast het Deelhuus hebben we inmiddels ook flexwoningen. Hiermee hebben we een groter aanbod tijdelijke woonruimte gecreëerd voor onder andere de doelgroep jongeren. Doel van onze inzet is: voldoende aanbod voor alle doelgroepen. Nu het aanbod voor jongeren verruimd is, wachten we met het aanbieden van een nieuw Deelhuus. Eerst willen we inzicht hebben in de slaagkans voor jongeren. In de loop van 2024 beoordelen we of het nodig is om opnieuw een Deelhuus aan te bieden. 

Alle woningen voor de lokale spoedzoekers en jongeren waren bij eerste verhuur verhuurd aan huurders uit het eigen dorp: Olst en Wijhe.

We kunnen niet anders concluderen dan dat de flexwoningen voldoen aan de behoefte. Mensen hebben de woning nodig. We horen schrijnende verhalen over de nood die er is. Zo woonde iemand in zijn auto. Veel huurders komen bij de oplevering aan met een auto vol verhuisspullen.

We hanteerden tot 1 juli 2023 de mogelijkheid van urgentie voor woningzoekenden om sociale of medische redenen. Door de aansluiting bij de Woningzoeker, is deze maatregel niet meer van toepassing. Het uitgangspunt van het nieuwe woonruimteverdelingssysteem is de eigen kracht van de woningzoekende. Men moet eerst een half jaar actief zoeken, voordat een verzoek om urgentie mogelijk is. Wordt er urgentie verstrekt, dan betekent dit ophoging van de inschrijfduur. Vanaf 2024 verwachten we de eerste verzoeken.

In 2023 hebben we de maatregel ‘tijdelijke huurkorting’ ingezet voor de doelgroep jongeren bij de flexwoningen. De doelgroepen die in aanmerking komen voor de flexwoningen zijn onder andere spoedzoekers en starters. Dit kunnen ook jongeren zijn in de leeftijd van 18 tot 23 jaar. De huurprijs was voor jongeren te hoog om in aanmerking te komen voor huurtoeslag. Om deze reden hebben we de flexwoningen aangewezen als projecten waarvoor jongeren in aanmerking kunnen komen voor de maatregel ‘tijdelijke huurkorting’. Deze maatregel is 6 keer toegepast. Wanneer de jongere 23 jaar is, of na 3 jaar, wordt de huur aangepast.

Ook zochten we naar locaties en onderzochten we samenwerkingen met andere partijen met grondposities. We keken actief naar (her)ontwikkelingskansen binnen ons eigen bezit met als doel via sloop vervangende nieuwbouw verdichting te realiseren. Daarnaast blijven we ons inzetten op het transformeren van bedrijfs- en kantoorpanden naar wonen.

Regelmatig voeren wij een woningmarktverkenning uit. We hebben samen met de gemeente Raalte opdracht gegeven voor een nieuwe woningmarktverkenning. De resultaten hiervan gebruikten we in 2023 voor een update van ons portefeuilleplan. Dit resulteerde in een nieuw portefeuilleplan voor de periode 2023-2033. Belangrijkste wijziging is dat een netto groei van het aantal sociale huurwoningen nodig is van 550 woningen over de periode tot 2033, terwijl we rekening hielden met een groei tot en met 2028 van ongeveer de helft.

We brachten op meerdere manieren veranderingen aan in de woningportefeuille. 

De gemeenten willen het samen met SallandWonen en diverse andere partijen mogelijk maken dat mensen op een veilige en verantwoorde manier zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen. Ook als dit door een bepaalde beperking of kwetsbaarheid minder vanzelfsprekend is.

We onderzoeken momenteel of we huisvesting kunnen bieden aan jongeren die door het bereiken van de 18 jarige leeftijd het beschermd wonen moeten verlaten.

Naast het energetisch verbeteren van de woningvoorraad kijken we steeds breder naar het begrip duurzaamheid. Wij willen ook bijdragen aan het verduurzamen van de maatschappij. Zo werken we aan hergebruik van grondstoffen, hebben we zorg voor de natuurbescherming en proberen we het gedrag van huurders te beïnvloeden.

In de periode 2023 tot en met 2032 verduurzamen we circa 2,5% van de Daeb-portefeuille per jaar gelijk met het uitvoeren van groot onderhoudswerkzaamheden. Het programma voor verduurzamen en groot onderhoud is vanuit verschillende invalshoeken samengesteld. Hierbij is ook de waardering van de huurders meegewogen. In de eerste jaren pakken we veel woningen aan die nu bij de huurder een onvoldoende scoren. In 2023 stond vooral het bezit uit de jaren zeventig op het programma voor groot onderhoud. 

We zijn goed op weg om ons doel om het woningbezit op gemiddeld label A te hebben in 2027, waardoor we kansen zien om dit doel aan te scherpen. In ons nieuwe duurzaamheidsbeleid gaan we er van uit dat gemiddeld label A in 2026 mogelijk is. We hebben weer veel gerealiseerd in 2023 en daar zijn we als organisatie trots op. We willen veel, maar nemen ook de tijd om kritisch te zijn zodat we de beste maatregelen treffen bij projecten. Het belangrijkst blijft dat we met onze inzet op verduurzamen en onderhoud doelen realiseren die belangrijk zijn voor onze huurders. Zo krijgen huurders een comfortabele woning met minder energieverbruik. En de opgeknapte woningen dragen bij aan een betere beleving van de wijk. Tijdens het uitvoeren van onze projecten is er intensief contact met huurders. Hierdoor constateren we soms probleemsituaties bij huishoudens en kan in overleg met bewoners of familie hulp worden ingezet.

Naast het energetisch verbeteren van de woningvoorraad kijken we steeds breder naar het begrip duurzaamheid. Wij willen ook bijdragen aan het verduurzamen van de maatschappij. Zo werken we aan hergebruik van grondstoffen en hebben we zorg voor natuurbescherming. Ons duurzaamheidsbeleid bestaat dan ook uit drie programma’s, te weten:

Programma 1: Energie besparen
Programma 2: Circulair ondernemen en bouwen
Programma 3: Natuurinclusief en klimaatadaptief bouwen
De programma’s bevatten doelen voor de korte termijn, die er aan bijdragen om in 2050 CO2 arm te zijn. De programma’s bevatten geen gedetailleerde stappenplannen. Binnen de gestelde kaders, kiezen we per project voor de juiste aanpak. Dit doen we op basis van de nieuwste inzichten en technieken, passend binnen ons financiële vermogen.

Het wooncomplex aan de Beatrixlaan in Wijhe is gesloopt volgens de principes van circulariteit. Er is een kijkdag en vervolgens een ophaaldag georganiseerd voor materialen: belangstellenden voor nog herbruikbare bouwmaterialen hebben die tegen vergoeding mogen meenemen. We nemen deel aan een pilot hennepisolatie, waarbij we samen met een lokale bouwer onderzoeken of we duurzamer kunnen bouwen met regionaal geproduceerde bouwmaterialen.

In 2024 gaan we meer ervaring opdoen met prefab-bouwen. We gaan het project Franciscushof in Raalte aanbesteden en nodigen hiervoor zowel een traditionele als meerdere conceptuele bouwers uit. Dit om inzicht te krijgen in de verschillen van de beide methodes.

We scherpten onze doelen voor energie besparen aan en gaan ervaring opdoen en leren binnen de andere twee programma’s. 

We hebben ervaring opgedaan met verschillende type warmtepompen. Naast de ‘standaard’ hybride waterpomp met binnen- en buitenunit, hebben we bij een appartementencomplex een spaarpomp toegepast. Dit is een bijzondere vorm van warmtepomp, omdat hier geen buitendeel nodig is. De warmtepomp maakt gebruik van de warmte uit de woning.Deze warmte wordt hergebruikt om de ketel te ondersteunen en dat bespaart gas voor de huurder. Ook hebben we geëxperimenteerd met verschillende soorten warmtepompschoorstenen, zoals een indak-warmtepompschoorsteen. In de warmtepompschoorsteen wordt het buitendeel van de (hybride) warmtepomp geplaatst. Warmtepompen zijn er in verschillende soorten en maten. Belangrijk is dat er gemakkelijk en veilig onderhoud uitgevoerd kan worden in geval van storingen of bij het uitvoeren van periodiek service onderhoud.

De ervaringen zijn allemaal positief, ook onder de huurders. Uiteraard is men in het begin soms afwachtend, maar er zijn ook bewoners die heel graag een warmtepomp willen. Achteraf als men bekend raakt met de werking van het systeem, ontvangen we alleen maar positieve reacties. De opgedane ervaringen vertalen we naar een meerjarenplan.De intentie is om het verduurzamen van de installaties in woningen en woongebouwen voort te zetten. Komend jaar willen we ruim 200 warmtepompinstallaties bij planmatig onderhoud plaatsen Daar waar kansen liggen kijken we naar de mogelijkheden en sorteren we voor op toekomstige regelgeving.

Met het invoeren van de Nemo app, een specifieke digitale tool is het voor de vaklieden mogelijk om ter plaatse een planningsvoorstel op te halen, een vervolg afspraak in te plannen en de uren en het materiaalverbruik eenvoudig vast te leggen. Daarnaast kan via deze app signalen uit de wijk eenvoudig worden gemeld aan de organisatie. Een belangrijke reden om een eigen dienst te houden was de wens om meer aanwezig te zijn in de wijk en eerder te zien of horen waar hulp nodig is.

Via een RGS-overeenkomst zijn we een samenwerking aangegaan met 4 geselecteerde partners. Doel van deze RGS samenwerking is om telkens verbeteringen door te voeren op diverse terreinen(kosten, materiaalverbruik, samenwerking tussen de beide organisaties, enzovoort). De samenwerking is dan ook nooit af. 

In 2023 zijn we een samenwerking met de gemeenten Olst-Wijhe en Raalte gestart. De gemeenten voeren de energie-check uit bij de huurders en wij voeren de werkzaamheden uit. De gemeenten bedienen alle huurders met een inkomen tot 130% van de bijstandsnorm. Heeft een huurder een hoger inkomen, dan voeren wij zowel de energie-check als de werkzaamheden uit. In 2023 hebben wij zo bij 385 woningen energiebesparende maatregelen genomen.

Energielabel B krijgt een woning wanneer de EP-2 kleiner is dan of gelijk aan 190 kWh/m2. Om naar energielabel A te gaan moet de waarde kleiner dan of gelijk aan 160 kWh/m2 zijn. Om dit te kunnen bereiken moeten we volop blijven inzetten op verduurzamen van bestaand bezit, transformatie van bestaand bezit en nieuwbouw. 

Planmatig onderhoud

De focus voor 2023 bij het planmatig onderhoud lag op het inventariseren van de verbeterkansen om zo een hogere realisatiegraad te realiseren. Het geplande jaarlijkse onderhoud bestaat uit werkzaamheden aan de buitengevel en gepland onderhoud aan de technische installaties. Te denken valt aan schilderwerk, houtrotherstel,  schoonmaken van gevelbekleding, vervangen van cv-ketels voor een cv-ketel of hybride warmtepomp installatie, reiniging ventilatieboxen en -kanalen van mechanische ventilatie, vervangen van rookmelders en het uitvoeren van keuringen van elektra en gasinstallaties.

Het schilderwerk voeren we grotendeels uit in een samenwerkingsverband op basis van Resultaatgericht samenwerken (RGS) en steeds minder op de traditionele manier. Bij ruim 15% van onze woningen voerden we schilderwerk uit, daarnaast hebben we bij bijna 6% van ons woningbezit de ventilatieboxen van de mechanische ventilatie schoongemaakt. Het contact met huurders rondom het plannen en uitvoeren van dit werk is meer persoonlijk geworden en wordt gedaan door de onderhoudsbedrijven zelf. Door deze nieuwe manier van contact zoeken, zien wij de huurderswaardering stijgen.

Nieuw is dat we vanaf dit jaar ook ventilatiekanalen en – roosters reinigen. Bij 300 woningen hebben we dit uitgevoerd. Dit onderhoud is belangrijk voor het optimaal functioneren van de mechanische ventilatie, wat weer zorgt voor een gezonder binnenklimaat en minder kans op vochtproblemen in de woning. Ook nieuw was de vervanging van zonneboilers. In ons bezit hebben we een beperkt aantal zonneboilers die aan vervanging toe waren. Besloten is om deze installaties in de meeste gevallen te vervangen voor een hybride warmtepompopstelling gecombineerd met zonnepanelen. Met als doel de huurder zoveel mogelijk gas te laten besparen, nu en in de toekomst.

Groot onderhoud

Grootschalige onderhoudswerkzaamheden voeren we tegelijkertijd met het verduurzamen uit via ketensamenwerking met onze partners Mateboer Bouw en Salverda Bouw en de betrokken co-makers uit. Samen met hen zetten we in op het continu verbeteren van de samenwerking met aanvullend aandacht voor circulariteit en het standaardiseren van documenten. In 2023 zijn in totaal 189 woningen verduurzaamd, waarvan 7 nog uit het project ‘diverse kernen’ gestart in 2022. Daarnaast zijn 145 nultredenwoningen verspreid over diverse kernen aangepakt. Onderdeel van het verduurzamen was het (her)plaatsen van zonnepanelen. Het totale project bestond uit 162 woningen, waarvan 42% al zonnepanelen had. Nu heeft 75% van deze woningen zonnepanelen. Ook is in dit project ervaring opgedaan met het plaatsen van hybride warmtepompen. Bij 71 woningen zijn deze geplaatst. De overige 37 woningen die we verduurzaamden, vallen onder het project ‘Aanpak woningen met EFG-energielabel’, die we eerder in deze paragraaf al toelichtten.

Dit jaar zouden we starten met het verduurzamen en onderhouden van de eerste woningen uit de jaren ’70. We besloten meer tijd te nemen om een goed maatregelenpakket op te stellen.Hierbij rekening houdend met wat financieel mogelijk is en welke maatregelen het meest effectief en passend zijn binnen het nieuwe duurzaamheidsbeleid en de Nationale prestatieafspraken. Hierdoor is dit project weliswaar vertraagd, maar denken we betere keuzes te hebben gemaakt. In 2024 starten we naast dit project ook het project De Mars, waar we 58 woningen gaan verduurzamen en onderhouden. 

Er zijn drie mogelijkheden:

1. Individuele woningaanpassing: SallandWonen past de woning aan op verzoek van de huurder.
2. Medische aanpassing: SallandWonen past op verzoek van de gemeente in het kader van de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) de woning aan
3. Zelf aan te brengen veranderingen (ZAV): de huurder past zelf de woning aan.

De basiskwaliteit van SallandWonen is in principe leidend bij het beoordelen van aanvragen voor woningaanpassingen. Dat is het minimale niveau waaraan onze woningen moeten voldoen. Dit geldt ook als er een aanpassing is gedaan. Daarnaast is het beleid WAP, MAP en ZAV van toepassing. De meeste verzoeken die wij voor de huurder uitvoeren, betreffen het aanpassen van keuken, badkamer en toilet. Een huurder kan een verzoek voor woningaanpassing aanvragen via de website middels een ‘Self-Service-Scenario’.

Ook kunnen huurders zonnepanelen en aanpassingen om elektrisch te koken bij ons aanvragen. Waar mogelijk verzorgen wij dit voor de huurder. 

Het aantal open verbrandingstoestellen is beperkt in ons bezit. Waar mogelijk vervangen we deze. Daarnaast keuren wij actief installaties van woningen.

In 2023 zijn er opnames gedaan voor het brandveiligheidsbeleid. Deze opnames voert een deskundig bedrijf (Lycens BV) voor ons uit. Ondertussen is er een uitvraag gedaan om partners te selecteren die ons gaan ondersteunen bij de uitvoering van de plannen om complexen veiliger te maken op het gebied van brandveiligheid. Bij twee complexen zijn tijdens het uitvoeren van planmatig onderhoud ook maatregelen genomen in het kader van brandveiligheid. Bij één complex is de technische ruimte aangepast aan de nieuwste eisen, bij het andere complex zijn de doorvoeringen van leidingen aangepast. 

Het geven van invulling aan veerkrachtige en leefbare wijken krijgt steeds meer vorm. Sinds halverwege 2023 hebben wij nieuwe medewerkers die belast zijn met vraagstukken rondom de leefomgeving in onze wijken. Er is door deze medewerkers inzet geweest op onder andere klimaatadaptatie en beeldkwaliteit van de leefomgeving. Het feit dat we de wijk in gaan, zichtbaar zijn en ons inzetten op de uitstraling van een wijk, zorgt ervoor dat huurders zich prettiger voelen in de wijk. Daar doen we het voor. De aandacht die leefbaarheid heeft in ons strategisch plan krijgt nu inhoud en we zien dat onze aanpak resultaten oplevert. We leren continu en kijken meer dan tevreden terug op de eerste resultaten die de inzet van wijkbeheer ons geeft.

In 2023 zijn veel mooie voorbeelden te noemen over hoe we ons inzetten op wijkbeheer:

• Voorbeeldtuin ingericht in Raalte: QR-code in de tuin met een verwijzing naar de website met meer informatie. Een mooi voorbeeld van het tegengaan van verstening.
• Burendag Langkamp in Raalte: in samenwerking met de gemeente is er een tegelwipactie gehouden. Successen van die dag waren naast de samenwerking met de gemeente, het in gesprek zijn met - en aandacht hebben voor de buurtbewoners: huurders en huiseigenaren. En natuurlijk de hoeveelheid tuinen die groener is geworden!
• Optrommelactie wijk Olykampen in Raalte: in samenwerking met de basisschool en stichting WijZ Welzijn zijn er ambassadeurs aangesteld. Zij gaan met een trommel de wijk in. In deze trommel kunnen bewoners hun wensen voor de wijk doen. Het inventariseren van de wensen is in 2023 gebeurd, in 2024 gaan we wensen uitvoeren.
• Leefbaarheid verbeteren in de wijk Kortrick in Olst: samen met de gemeente en de bewoners trekken we op en is het definitieve plan vastgesteld voor het verbeteren van de leefomgeving: minder tegels, meer groen en herinrichting van de algemene ruimten door de gemeente zodat het water weg kan lopen. Wij gaan in 2024 de hemelwaterafvoeren afkoppelen van het riool. Resultaat: tevreden huurders. Hiervoor hebben wij subsidie ontvangen.
• Aanpak leefomgeving Broekslag in Wijhe: samen met de gemeente maken we plannen. De gemeente gaat de openbare ruimte herinrichten en koppelt de hemelwaterafvoeren af. Samen gaan we in 2024 een tegelwipactie opzetten, zodat mensen meer groen in de wijk krijgen en onderhouden. Ook werken we een plan uit om de beeldkwaliteit rond appartementen aan te pakken. Het doel is meer groen rond complexen.
• Fietsenactie Lijsterbes/Merel in Raalte: bij een appartementencomplex voor jongen hebben we samen met een oud-ijzerhandel, na meerdere waarschuwingen, afgedankte en slooprijpe fietsen afgevoerd. Bewoners en buurt blij en wij ook. Ook zijn de bergingen opgeknapt door een schilderbeurt.
• Samenwerking aangegaan met Ygdrasil, een stichting voor onder andere dagbesteding. Daar waar huurders door omstandigheden niet in staat zijn om hun tuin te doen én de klus is geschikt voor de tuinploeg van Ygdrasil, mogen we hun benaderen. Voor een klein bedrag, voor rekening van de huurder, voert de ploeg van Ygdrasil het tuinonderhoud uit. Mogelijk kan deze tuinploeg ook ondersteunen bij het vergroenen van tuinen. In 2024 hopen we de eerste samenwerking hiervoor aan te gaan.
• Complexbeheer flexwoningen: bij de flexwoningen is het ‘wijkbeheer’ gestart vanaf het moment van aanbieden van de woningen. Bij de gesprekken met de woningzoekenden was - naast een verhuurmedewerker - ook de wijkbeheerder aanwezig om kennis te maken en uit te leggen wat van de bewoners verwacht wordt. De wijkbeheerder is voor deze bewoners het eerste aanspreekpunt van onze organisatie. De wijkbeheerder is elke week aanwezig om in gesprek te zijn met de bewoners en toezicht te houden. Zo was er overlast door afval en hondenpoep rond de complexen. Samen met de gemeente zijn de bewoners via een brief en folders geïnformeerd over de afspraken en hun eigen verantwoordelijkheid om de wijk schoon te houden.
• Aanpak wateroverlast tuin door verstening: ook individuele huurders proberen we te helpen met hun vergroeningswens door ze te wijzen op de mogelijkheden die er zijn. Deze huurders zijn aangemeld voor de actie ‘groen voor iedereen’ en in aanmerking gekomen voor hulp bij het vergroenen.
• Aanpak overlast problematiek in Olst-centrum west: samen met de gemeente spreken we bewoners met rommel rond de woning aan en gaan we actie ondernemen over het onrechtmatig toe-eigenen van gemeentegrond. Door actief aanwezig te zijn in de wijk, veel persoonlijk in gesprek te zijn met bewoners en het vertrek van een veroorzaker, zijn de problemen sterk verminderd.

Een belangrijk onderdeel van succesvol wijkbeheer is in gesprek zijn met de huurders, problemen inventariseren en aanpakken. In 2023 hebben we de eerste successen mogen ervaren. In 2024 hopen we nog meer te bereiken. Zo zijn er plannen voor een wijksafari in Raalte, wijkschouwen in Olst, willen we samen met de gemeente optrekken in de wijk Hartkamp in Raalte en gaan we aan de slag met de diensten die vallen onder de servicekosten waar huurders van appartementencomplexen voor betalen.

Een voorwaarde voor succesvol wijkbeheer is de samenwerking met betrokken partners, zoals de gemeenten. In 2023 werd duidelijk dat we elkaar vooral kunnen vinden op het gebied van wateroverlast en klimaatadaptaties. Dit heeft geleid tot een structureel contact, waarbij wij proberen aan te sluiten bij werkzaamheden van de gemeente op dit gebied. 

We zetten ook maatschappelijk- en bedrijfsvastgoed in op plekken waar de markt zelf niet of niet voldoende in voorziet. We doen dit ter behoud en versterking van voorzieningen in de betreffende kern. In 2023 actualiseerden we het Strategisch Plan BOG-MOG, waarbij we concludeerden dat de huidige visie en strategie van dit vastgoed doorgezet wordt. Dit betekent dat we activiteiten verminderen die niet direct gerelateerd zijn aan onze kerntaak en daarmee een terugtrekkende beweging maken van de BOG-MOG portefeuille. De komende periode willen we intensiever samenwerken met zorgpartijen gezien de ontwikkelingen met zorg(specifiek) vastgoed. Twee panden in Raalte, het Kulturhus en het kantoorpand aan de Kerkstraat, transformeren we naar wonen. Om dit mogelijk te maken was er tijdelijk leegstand.

De prestaties op gebied van betaalbaarheid, kwaliteit en leefbaarheid leveren een bijdrage aan de gemeentelijke volkshuisvestelijke opgaven. Hieronder zijn de belangrijke prestaties van SallandWonen in 2023 per gemeente weergegeven.